Редакция от 15.10.2026
Оператор: индивидуальный предприниматель Степанов Данил Сергеевич
ОГРНИП 319595800115509, ИНН 590850822302
Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 72, кв. 21
Адрес офиса для обращений: г. Пермь, ул. Героев Хасана, д. 105, корп. 70, офис 205
Сайт: https://kristall59.com/
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: b2b@kristall59.com
Телефон: +7 342 240 40 80
Оператор внесён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 59-22-012201.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет цели, состав, правовые основания, сроки и порядок обработки персональных данных, а также меры по их защите, которые принимает ИП Степанов Данил Сергеевич (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта https://kristall59.com/ (далее — Сайт): через формы «Задать вопрос», «Заказать расчёт стоимости», «Получите расчёт стоимости», через онлайн-чат, а также автоматически при посещении Сайта.
1.3. Сайт не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрических персональных данных. Оператор не просит указывать такие сведения в формах и в чате.
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Обработка заявок, отправленных через формы Сайта: расчёт стоимости изделий из стекла и зеркал, консультация, ответ на вопрос, связь с посетителем выбранным им способом (звонок, мессенджер Max, электронная почта).
2.2. Подготовка, заключение и исполнение договора на изготовление, поставку и монтаж изделий, если посетитель решит сделать заказ.
2.3. Ответы на сообщения, отправленные через онлайн-чат на Сайте.
2.4. Анализ посещаемости и удобства Сайта с помощью сервиса Яндекс Метрика.
2.5. Защита форм Сайта от автоматических отправок (спам-ботов).
3. Какие персональные данные обрабатываются
- при отправке формы: имя, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий, выбранный способ связи, прикреплённый файл (чертёж, техническое задание, фото) — если посетитель его прикрепил;
- вместе с заявкой автоматически сохраняются: дата и время отправки, IP-адрес, адрес страницы, с которой отправлена заявка, отметка о согласии на обработку персональных данных и время её проставления;
- в онлайн-чате: сведения, которые посетитель сам сообщает в переписке (как правило, имя, телефон, электронная почта), и технические данные сессии чата;
- при посещении Сайта: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса посещённых страниц, источник перехода, время и продолжительность визита, действия на странице: клики, прокрутка, движения курсора (функция Вебвизор Яндекс Метрики).
Оператор не требует указывать в формах паспортные данные, адрес регистрации, ИНН и другие сведения, не нужные для расчёта стоимости и связи с посетителем.
4. Правовые основания обработки
4.1. Согласие посетителя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ) — для целей 2.1, 2.3–2.5. Согласие при отправке формы даётся отдельно, активной отметкой в поле «Я даю согласие на обработку персональных данных». Отметка не проставлена заранее; без неё форма не отправляется. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».
4.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также действия по его инициативе, направленные на заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для цели 2.2.
5. Действия с персональными данными и способы обработки
5.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) лицам, указанным в разделе 6, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
5.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Шрифты и программные библиотеки Сайта загружаются с собственного сервера Сайта, а не с зарубежных серверов.
6. Кому передаются персональные данные
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме перечисленных ниже. Эти лица обрабатывают данные по поручению Оператора или в рамках своих сервисов, на территории Российской Федерации:
- Хостинг-провайдер Сайта — хранение базы данных Сайта и заявок; серверы расположены на территории Российской Федерации;
- Битрикс24 (облачная CRM-система, портал в зоне bitrix24.ru) — учёт заявок и работа с клиентами: имя, телефон, электронная почта, комментарий, способ связи, ссылка на прикреплённый файл;
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — анализ посещаемости, включая Вебвизор: данные о посещении, указанные в разделе 3;
- Yandex SmartCaptcha (Яндекс Облако) — проверка «я не робот» при отправке форм: технические данные браузера и устройства, IP-адрес;
- Яндекс Карты (ООО «Яндекс») — карта проезда на странице «Контакты»: технические данные и файлы cookie сервиса;
- Онлайн-чат Jivo — переписка с посетителем и технические данные сессии чата;
- государственные органы — только в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
7. Файлы cookie
7.1. Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для его работы, и файлы cookie сервисов, указанных в разделе 6 (Яндекс Метрика, Яндекс Карты, Yandex SmartCaptcha, Jivo).
7.2. При первом посещении Сайта показывается уведомление об использовании файлов cookie и перечисленных сервисов.
7.3. Посетитель может в любой момент удалить файлы cookie или запретить их сохранение в настройках браузера, а также отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой, установив официальное дополнение браузера для блокировки Метрики. Часть функций Сайта (карта, чат, отправка форм) без файлов cookie может работать некорректно.
8. Сроки обработки и хранения
8.1. Данные заявок и переписки в чате хранятся не дольше 3 (трёх) лет с даты последнего обращения посетителя, если посетитель не стал стороной договора.
8.2. Если с посетителем заключён договор, данные хранятся в течение срока действия договора и после его исполнения — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте.
8.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законом или договором.
8.4. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
8.5. Данные Яндекс Метрики хранятся в сервисе в сроки, установленные ООО «Яндекс».
9. Права субъекта персональных данных
Посетитель вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ);
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
10. Как направить запрос или отозвать согласие
10.1. Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту b2b@kristall59.com с темой «Персональные данные» либо письмом по адресу офиса Оператора. В запросе нужно указать имя, контакт, который был указан в заявке (телефон или электронную почту), и суть требования.
10.2. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения: доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; доступ к системе управления Сайтом защищён паролем; передача данных с Сайта ведётся по защищённому протоколу HTTPS; выполняется резервное копирование.
11.2. В случае утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
12. Заключительные положения
12.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в ней. Дата редакции указывается в начале документа.
12.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице https://kristall59.com/privacy/.